Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les clients SimaPro. Cette page est mise à jour régulièrement.
Confidentialité & Sécurité des Données
Confidentialité & Sécurité des Données
Mes données confidentielles sont-elles accessibles par l’éditeur?
Non. Vos données de projets et les modèles créés dans SimaPro Desktop restent entièrement stockées localement. Elles ne sont à aucun moment transmises, consultées ou hébergées par l’éditeur.
Seules vos données d'authentification et de licence sont traitées pour la gestion de vos accès.
Mes données confidentielles sont-elles utilisées pour entraîner une intelligence artificielle (IA)?
Non. Vos données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d'IA.
Évolution des Produits & Accès
Évolution des Produits & Accès
SimaPro Desktop sera-t-il remplacé par SimaPro Cloud?
Non. SimaPro Desktop continue d'exister et de bénéficier d'investissements actifs pour assurer son développement et son amélioration continue.
Pourquoi l'utilisation d'un compte nominatif avec authentification renforcée (MFA) est-elle désormais obligatoire?
L'accès à nos logiciels repose sur des licences nominatives attribuées à des personnes physiques. Afin de garantir la sécurité des données et le respect des licences, cette fonctionnalité s'appuie sur une connexion par e-mail professionnel.
Respecter les conditions de licence de nos partenaires éditeurs, notamment la base de données ecoinvent (art. 9.5).
Sécuriser l’accès à vos données et vos projets
Sécuriser vos accès grâce au MFA ou à l'intégration SSO (Single Sign-On)
En cas de déploiement sur serveur partagé ou environnement virtuel : L'installation est autorisée à condition que le nombre de licences souscrites corresponde exactement au nombre d'utilisateurs individuels distincts y ayant accès.
Gestion de vos effectifs : Vos licences SimaPro peuvent être réattribuées lors du renouvellement annuel ou sur validation en cas de mouvement d'équipe
Contrats & Tarification
Contrats & Tarification
Quelles sont les conditions de renouvellement de mon contrat de service?
Les licences perpétuelles et les contrats de service associés ne sont plus commercialisés par SimaPro. À l'échéance de votre contrat, celui-ci sera reconduit sous forme d'abonnement.
Le modèle de licence perpétuelle se limite à une maintenance de correction, sans budget dédié à la R&D. Résultat : le logiciel stagne, son architecture vieillit et l'évolution de vos bases de données devient risquée. En ne finançant que le maintien en l'état, ce modèle crée une dette technique qui empêche votre outil d'évoluer avec vos besoins. C'est pourquoi nous privilégions une approche moderne d'accès continu, garantissant des mises à jour régulières, des bases de données toujours performantes et une sécurité globale réellement pérenne.
Offre de migration : Afin de valoriser votre investissement initial dans la licence perpétuelle, nous vous proposons un tarif préférentiel. N'hésitez pas à contacter votre account manager pour obtenir une proposition adaptée.
L'engagement sur 3 ans est-il recommandé?
L'engagement sur 3 ans est l'option idéale pour vous garantir une prédictibilité budgétaire maximale et bénéficier de nos conditions financières les plus avantageuses. Si votre organisation requiert plus de flexibilité, des options sur des durées plus courtes (1 an ou 2 ans) restent tout à fait adaptées : il vous suffit d'en informer votre account manager lors de vos échanges contractuels.
Support & Accompagnement
Support & Accompagnement
Bénéficierai-je d'un support technique en français pour l'outil et les mises à jour?
Oui, absolument.
Centre d'aide en ligne : Vous pouvez consulter notre base de connaissances sur support.simapro.com.
Support technique dédié : Pour toute question spécifique, contactez notre équipe à [email protected]. Vous pouvez rédiger l'ensemble de vos demandes directement en français.